干货:如何快速查看一款应用的舆论情况?

前天笔者推送了一篇关于某手游的文章,在推送完之后笔者突然间想到,想一般的公司甚至是事业单位都会有一套自己的舆情监控系统,用来迅速响应网络舆论的一些突发事件。

除此之外,对于一些以 App、游戏为主要产品的公司,这样的舆情监控系统能够准确地捕捉关于产品的评价,进而得出产品在用户群体中的口碑。

对于公司来说,他们完全可以找各种各样的、拥有大量数据的第三方机构来做这样的一套系统,但是对于那些独立的团队、开发者们来说,这样的舆情监控系统做一套成本有些高。

干货:如何快速查看一款应用的舆论情况?

自己搭建一个舆情监控系统对于一个小团队甚至是小公司来说也是非常困难的,因为舆情监控系统涉及到大量信息的实时监控和爬取以及对应的语义分析等,而网络上找不到现成的开源平台。

所以小团队、小公司只能够通过类似 Taptap、酷安等这样带有一定社区性质的平台去接触自己的用户,了解用户对自己产品的一个真实评价和反馈。但是相较于舆情监测系统来说,通过这样的方法获取用户反馈还是有些片面的,而且会消耗团队大量的精力。

除此之外,像笔者这样的媒体如果想获得关于一些较为热门的 App、游戏的舆论情况也比较困难,毕竟所有的舆情监测系统都是私有的,我们没有办法去获得相关的信息,也只能够通过各个社区的大体情况来判断某个 App 或游戏的大致舆论情况。

那么问题来了,有没有一个平台是能够面向个人开发者或小团队开放数据、提供对应舆情监测服务的呢?

答案是,有,而且它背后是国内非常靠谱的公司。今天笔者给大家介绍的平台是腾讯的 WeTest。

干货:如何快速查看一款应用的舆论情况?

WeTest 又名「腾讯质量开放平台」,可能很多刚刚入门的开发者都不怎么了解这个平台,在这个平台上你可以直接通过腾讯部署在云端的千台设备来测试应用的稳定性、兼容性,同时它还可以在线为你的应用出具性能报告,或者对你的服务器进行压测。

对于应用开发者来说,这是非常好的一个检测应用质量的平台,在国内类似的平台笔者暂时是没有见过第二家。

对于开发者来说,由于 WeTest 提供了免费版,所以个人开发者也是能利用这个平台来对自己的应用做一些简单的质量检测的,对于一些小团队的商业化产品,WeTest 的收费说实话笔者个人感觉是不太贵的,完全是一个实现商业盈利的产品团队能够接受的价格。

比较有意思的是,对接至 WeTest 平台的「企鹅风讯」这个舆情监控系统也和 WeTest 上的其他项目一样提供个人版,而且它面向用户免费公开了一些可查询的数据。

其中包括媒体方面的数据,例如我们在媒体口碑中搜索「全战:三国」,能看到如下结果:

干货:如何快速查看一款应用的舆论情况?

我们能够看到媒体对于这款游戏的一个大体的评价情况以及基于时间分布的一个声量。

需要注意的是虽然这个系统爬取到的数据量是很大的,但是在网页上风讯提供的这个搜索引擎并不是特别智能,比如我们搜索「我的世界」就能够看到一些很杂乱的文章混到列表中:

干货:如何快速查看一款应用的舆论情况?

企鹅风讯相较而言做得更好的是他们针对于单款产品的舆情监测系统,我们可以直接通过产品风讯的页面进入到这个系统中。

在这个系统中我们可以看到当下很多热门的应用、游戏,企鹅风讯不单单只对移动应用进行监测,他们还会对电脑客户端和网页应用进行相应的监测。

当然,像一些电影甚至是一些热点事件,风讯也是可以监测的,不过其重点是在游戏和应用上。

干货:如何快速查看一款应用的舆论情况?

这里我们挑选《Fate/GO》来给大家演示一下这个系统的具体情况。首先我们在页面上选择或直接搜索《Fate/GO》,进入相应的详情页面。

在页面上我们可以很直观地看到当前这款游戏的一个大概的 App Store 榜单情况、口碑情况。

干货:如何快速查看一款应用的舆论情况?

虽然我们看到这里《Fate/GO》的口碑指数只有 70 多,但是实际上在所有的游戏和应用中这已经算是较高的值了,可能是出于这个系统指数方面的算法或者是文本方面的分析,笔者很少能看见口碑能达到 80 多、90 多的游戏。

即使是腾讯自己家的亲儿子《王者荣耀》在这一平台上的口碑指数也只有 70。

在页面的下方我们可以看到一些关于热词的统计,这样的统计给我们展示的实际上是玩家比较关心的问题,例如《Fate/GO》的玩家关心的大多数是剧情,而《王者荣耀》的玩家关心的则是排位、匹配等等。

干货:如何快速查看一款应用的舆论情况?

每一个舆情监测系统都会实时对网络上的信息进行爬取和分析,企鹅风讯就会实时爬取玩家在论坛、应用商店发的内容,并对其进行正面、中性、负面的分类。

干货:如何快速查看一款应用的舆论情况?

以《Fate/GO》为例,我们可以看到风讯监测的主要是贴吧和 Taptap,其中消息会被实时展示在这里,区分成正面、中性、负面三类,其中负面消息中有不少是网络卡、抽东西抽不到等等。

整个系统给笔者的感觉是爬取的数据实时性很强,同时数据量也很充足,但是他们似乎没有对垃圾数据做过滤,像对贴吧的监测,不少吧友的水帖也被系统爬取了。

不过总体来看整个系统还是非常不错的,考虑到重点是国内笔者能找到的、开放的舆情监测系统目前也就只有这一家,企鹅风讯能做到这个程度已经是相当相当不错的了。每天它需要处理的数据量是巨大的,毕竟它是一个同时监测大量应用、游戏的舆情监测系统,而不是公司内部的、只针对那么特定的一些关键词进行监控的系统,所以难免会有一些垃圾数据混进来。

除了舆论方面的正负面评价外,企鹅风讯还可以对热帖以及应用商店的评分和评论进行统计,总体的功能还是相当强大的。

干货:如何快速查看一款应用的舆论情况?

如果你是个人用户,在经过认证后你可以在免费额度内或者花钱使用企鹅风讯的推送服务,它会直接将对应的信息推送到手机上,非常方便,对于个人开发者来说,你可以非常轻松地将获取用户反馈这件事情交给企鹅风讯来完成。


不论是对于开发者还是媒体来说,企鹅风讯提供了一个很好的舆情查询与监控的服务,而且它在使用上是没有什么太高门槛的,即使是个人也能够使用这个系统,所以它对用户是非常友好的。

如果你恰好有这方面的需求,不妨尝试一下企鹅风讯,当然其接入的 WeTest 在笔者看来也是非常值得关注的一个平台,尤其是那些在测试方面有困难的独立开发者以及小团队们。

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