京东:参加618的商品都将开通运费险和闪电退款

5月刚到,京东已经忙活起上半年电商最盛大的日子618了。5月5日,京东618全球年中购物节商家报名环节正式启动。为在购物节期间给消费者提供优质的购物体验,京东发布了《2019年京东618活动管理规则》,对活动准入、发货时效、售后服务等方面做了详细的规定。

此外,今年京东618在活动准入和发货时效上也有严格的要求。在活动准入方面,商家在风向标排名、扣分情况、交易纠纷等方面符合一定的条件才可以参与618。在发货时效方面,6月16日-6月20日期间成交的订单需要在72小时内完成发货。

据了解,今年618售后服务将重磅升级,第三方商家所有参加购物节活动的商品都将开通运费险和闪电退款服务。

京东:参加618的商品都将开通运费险和闪电退款

运费险是保险公司与京东第三方商家推出的退换货保障服务。消费者将退换货寄回商家、完成退换货流程后,运费由保险公司理赔,系统自动返还。也就是说消费者不需要承担退换货的物流费用,这也大大减少了运费纠纷,同时避免给商家带来过重的运费负担。

闪电退款是为京东优质客户提供的售后特色服务。消费者以往退货退款需要先把商品寄回给商家,商家审核查验通过后才能启动退款,前后需要好几天。有了闪电退款服务后,符合条件的用户选择京东上门取件或安排其它物流公司发货,退货寄出后无需苦等商家收货审核,只要京东小哥或用户自己上传有效运单号,有退货物流信息后,退款最快数秒就能到账,也就是说用户可以“拿到退款再退货”。

运费险和闪电退款这两项服务属于京东“放心购”的核心产品,目前已覆盖了大量第三方店铺。此次大促中第三方商家参加活动的商品全部开通这两项服务,在京东618历史上还是首次,再加上自营商品原本就有的超强服务保障,将进一步提升消费者的购物体验,扫除“剁手”后的退换之忧,让大家尽情“闭眼买、放心购”。

京东:参加618的商品都将开通运费险和闪电退款

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