避免诱导,如何正确使用H5引导用户

在微信中,发布广告并引导用户关注、分享的行为非常常见,但是有的广告会越走越歪,变成利用诱导行为胁迫用户转发。

微信,是一种生活方式。 微信作为主流的手机应用,已经从初期的即时通讯软件逐渐发展成为一个综合性移动社交平台。随着后续新功能(如小程序、摇一摇、朋友圈、微信公众平台等)的不断增加,目前已拥有超过十亿的用户,在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。

微信广告逐渐出现在人们的视野中,成为推广的重要手段。同时,广告中的诱导行为在微信分享中成为常见的现象。相信大家都见过“不转不是中国人”、“转发后一生平安”等字眼,这些就属于用夸张言语胁迫用户分享的诱导行为。

作为一名设计师,不能只关注设计的美感,最重要的是解决问题。还要针对不同的平台玩转不同的规则,达到预期的效果。

一、什么是诱导行为?

腾讯在《微信公众平台运营规范》中明确强调,诱导行为包括诱导分享和诱导关注,具体是指:

(1)诱导关注:通过外链、公众号群发或二维码等方式,以奖励或其他方式,强制或诱导用户关注公众号的行为。奖励的方式包括但不限于:实物奖品、虚拟奖品(积分、信息)等。

(2)诱导分享:通过外链或公众号消息等方式,强制或诱导用户将消息分享至朋友圈的行为。奖励的方式包括但不限于:实物奖品、虚拟奖品(积分、信息)等。

具体包含的类型有:

①强制用户分享:必须经过分享才能进行下一步操作。包括但不限于:分享后方可预订,分享后方可知道答案等。

②利诱用户分享:分享后对用户有奖励。包括但不限于:邀请好友拆礼盒,集赞,分享可增加一次抽奖机会等。

③胁迫、煽动用户分享:用夸张言语来胁迫、引诱用户分享。包括但不限于 :“不转不是中国人”“请好心人转发一下”“转发后一生平安”“转疯了”“必转”等。

二、诱导行为的后果

微信规定诱导行为一经发现将根据违规程度对该公众帐号采取相应的处理措施。无论是谁在微信公开诱导用户进行分享,都将受到严厉的制裁。腾讯体育曾经公开诱导用户参加活动,被微信发现后也是直接封掉。

一般来说,对于第一次违规收到的处罚包括封号30天、拦截链接、删除诱导增加的粉丝、关闭流量主,若发现第二次违规将会被永久封号。

三、怎样正确引导用户分享

商业活动的目的和意义无非就是维持老客户的信赖、开发新客户进行消费,通过老客户的回访互动,增加品牌的曝光率,从而吸引更多的新用户,形成良性循环。那么我们在微信中进行活动宣传的时候,在合理规避微信运营规则的同时,以结果为导向达到宣传的目的就是正确的诱导分享。

1. 提高活动吸引力

低价营销是吸引用户最好的手段,绝大多数用户都是想买到物美价廉的商品。用户不是傻子,自己会去做对比。所以商家在做营销活动的同时,在保证有利润的情况下,让用户感受到性价比高,自然就能提高活动的吸引力。

另外,在互联网时代,要想获得流量,就要打好基础搞清楚目标用户群体是哪些?用户的分布是怎样的?用户的需求是什么?

例如你应该知道目标用户的爱好、品味,你才能拿出能够吸引他们的方案,甚至形成用户自主分享转发的良性循环。想要做到让用户自主分享并不是一件简单的事情,但确实有很多方式可以去尝试。

引导用户自主分享最常用的方法就是加大活动的吸引力,利用人们爱占小便宜的心理,用免费的礼物换取最大的活动效应。但是免费礼物换来的用户并不值钱,这些用户往往是为了贪图一时的利益。但是免费活动吸引的用户仍然有很大的价值,因为靠这些用户的二次转发,为活动带来裂变力量,换来“付费用户”才是目标。这就是用最低的成本吸引用户自主分享,又拉来了真正有价值的用户。

2. 变换活动模式

想要进行一次成功的运营推广,单靠传统模式提高活动吸引力是远远不够的,但是怎样在微信允许的范围内进行创新呢?

微信小程序官方发言人在对外活动中谈到了小程序运营的红线——这三类不允许:强制性、中断正常功能、分享即得利益,这三类允许:好友组团、好友砍价、好友参与活动。

经过分析发现,在微信中出现铺天盖的分享并没有被禁止,也正是因为商家改变了活动的模式,普通的H5营销变成有主题的线上活动,再将分享、转发等字眼换成符合活动主题的文案,便可以顺利躲过微信的审核。例如,有一些活动将H5主题设置为游戏名称,将分享按钮设置成“喊朋友一起来玩”。也有商家将活动设置为组团活动,既然要组团,肯定需要更多的人来参与,从而引导用户进一步转发扩散。

3. 设置转发范围

我们知道微信在《微信公众平台运营规范》中提到,强制或诱导用户将消息分享至朋友圈的行为才属于诱导分享。那么我们可以分析出,目前为止除朋友圈外,转发到其他的地方(例如微信群、微信好友、QQ群、QQ好友、QQ空间等)都不算是诱导分享。

就拿拼多多来说,从用户开始看到商品,拼多多就开始引导用户进行分享。但是无论在拼多多APP还是微信上面,当用户在分享的时候可以看到和其他商家不同的是——这个页面并没有分享到朋友圈的接口,只有微信群、QQ群、QQ空间,这就是为了避开微信对诱导行为的限制。

4. K/3 WISE实例应用

在K/3 WISE云巡检V2.0发布后,配合产品线组织了一次转发即可免费体验的活动。在项目初期并没有了解微信的运营规则,所以就做成立即分享的按钮,最后发现有触碰红线的危险,所以将按钮去掉,改为自主转发。最后粗略估算了一下转化率为14.00%,在这次项目中,不想设置活动范围,让用户既可以在微信群中分享,又可以在朋友圈内分享,所以加大了活动力度,将活动改为免费体验,实际就是转发后获得免费体验资格。

根据腾讯2016年公布的调查结果显示,H5页面的转化率的平均值为3.93%,最高值为22.39%,本次的转化率处于中等水平,也会在以后的测试中不断测试,不断提高。

四、结语

微信的规则不是一成不变的,拼多多 CEO 黄峥在接受《财经》专访的时候说,微信的政策一直在更改,首先很多时候你不试是不知道的。这就需要我们在做H5设计之前先了解目前微信对于诱导分享的评价标准,做出合理的调整,正确的利用H5引导用户进行分享,避免出现封号的情况。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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