京东跑鞋元旦促销价格贵1.6倍 官方:操作失误

每逢各种促销日,很多人都会趁机买买买,但对于所谓的促销价格,一定要看仔细了,否则反而可能会比平常花更多的钱。

据媒体报道,去年12月30日,成都郭女士在京东商城双星名人自营旗舰店看中了几双鞋,计划购买三双109元的气垫跑鞋、一双129元的加绒跑步鞋,总价456元,并领取了满600减100、满300减50、满199减30等多张优惠券,但仅限今年1月1日元旦促销使用。

不过到了1月1日,商品价格出现变动,109元的鞋子变成了288元,贵了1.6倍,而四双鞋总价也就成了993元,用上满减券也要893元,比原先的总价贵了差不多1倍。

京东跑鞋元旦促销价格贵1.6倍 官方:操作失误

郭女士就此联系客服,得到的答复却是让元旦之后再下单,而那双跑鞋的价格现在又变成了119元。

此事诉诸媒体后,京东给出了更详细的回应,称此事绝非“欺诈”,而是工作人员操作失误导致。

京东的一位公关人士表示,288元是这款跑鞋的正常价格,109元、119元都是促销价,工作人员在设置日常优惠价格的时候将时间1月1日-1月31日错误设置为1月2日-1月31日,漏了1月1日,导致1月1日的价格自动变成了原始价格288元。

这位公关还调:“其实全店铺有2999个SKU商品参加活动,但是工作人员唯独把这一个商品的促销时间搞错了,少填了一天,其余商品不受影响。”

他还补充说,京东自营商品本身就有价格保护政策,买贵了的客户七天内可以申请补差价,所以京东完全没有必要故意调高价格。

对此解释,郭女士仍然难以接受,并称已经放弃下单,因为“有种被人欺骗的感觉”。

京东跑鞋元旦促销价格贵1.6倍 官方:操作失误

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